Não consigo baixar nada pela Play Store, o que fazer?

Em Dúvidas de aparelhos e apps por André M. Coelho

Se você estiver tendo problemas para baixar e instalar aplicativos em seu dispositivo Android a partir da Play Store, alguns problemas podem ser de fácil solução. Digamos que você acabou de encontrar um ótimo jogo novo para se divertir no caminho do trabalho, ou seu amigo recomendou um aplicativo acessível que fará sua vida mais fácil, mas por algum motivo não está conseguindo baixar nada na Play Store. Há várias coisas que podem causar um problema quando você tenta instalar aplicativo, e nossa lista reúne as principais causas de problemas.

Não estou conseguindo baixar nada na Play Store porque estou sem espaço suficiente

Se você tem muitos outros aplicativos, vídeos ou fotos em seu dispositivo, eles poderão usar a maior parte de sua memória disponível. Verifique o quanto o aplicativo que deseja instalar precisa e se você tem espaço suficiente para isso. Você pode verificar isso indo para Configurações, depois Armazenamento. Para liberar espaço, delete aplicativos que você usa pouco, use apps de armazenamento na nuvem para salvar suas fotos, vídeos, e documentos, ou compre um cartão SD para seu dispositivo Android se ele tiver um slot para cartões. Há apps que podem ajudar também a gerenciar o espaço do seu Android, mas antes de conseguir instalá-los, você vai precisar liberar espaço do seu dispositivo deletando arquivos grandes ou salvando-os enviando por email, por exemplo.

Meu celular na Play Store não baixa nada por causa do cache

Exclua o cache e os dados do Google Play Store em seu dispositivo Android e tente instalar o aplicativo novamente. Para excluir o cache, vá para Configurações, Aplicativos e Todos (deslize para a direita para encontrar esta lista). Em seguida, procure a Google Play Store e toque nela. Nesse menu, role para baixo e toque em Limpar dados. Logo abaixo, você deve ver Limpar o cache, que você também deve tocar. Você terá de configurar sua conta Google novamente após fazer esse processo, portanto não se esqueça do email e da senha de sua conta Google.

Se a Play Store não está funcionando, é bom descobrir o possível problema para solução. (Foto: US Unlocked)

Não consigo baixar na Play Store porque o sistema operacional não está atualizado

Alguns aplicativos só funcionarão com as atualizações atualizadas do sistema operacional. Tente atualizar seu telefone e depois tente instalar o aplicativo novamente. Você pode atualizar o sistema operacional do seu Android, indo para Configurações, tocando em Sobre este dispositivo/telefone e, em seguida, Atualizações. Lá você deve ver a opção de verificar agora. Toque nisso e siga às instruções.

Não consegue baixar nada da Play Store? Tente voltar o telefone para as configurações de fábrica

Em alguns casos, redefinir seu dispositivo Android pode resolver o problema. Antes de fazer isso, certifique-se de que tudo importante em seu telefone tem backup para que você possa recuperá-lo após a reinicialização. Para reiniciar o telefone, vá para Configurações, Backup e Reinicialização e, em seguida, pressione Redefinir.

Você está usando um aplicativo de escurecimento de tela

É bastante comum usar um aplicativo para ajustar o brilho da tela ou a cor da luz. Se você estiver usando um aplicativo como este, pode ser o motivo pelo qual você não consegue instalar aplicativos Android. Se você está vendo o botão Instalar, mas não pode clicar nele, é provavelmente o problema que você está tendo.

A razão para isso é a maneira como esses aplicativos de escurecimento de tela funcionam. Para ajustar a cor da tela, o aplicativo realmente adiciona um elemento gráfico adicional em cima da sua exibição normal. Quando o telefone detecta isso, ele desativa o botão Instalar. Esta é uma medida de segurança destinada a protegê-lo de software mal-intencionado. Se não fizesse isso, o malware poderia usar uma sobreposição para enganá-lo a fazer qualquer coisa que desejasse.

A boa notícia para você, é que desativar o aplicativo de escurecimento de tela deve resolver o problema. Depois de instalar o aplicativo desejado, você pode ativar novamente o aplicativo de escurecimento da tela e aproveitar o seu Android.

Como você resolveu o problema com a Play Store no seu dispositivo? Qual era a causa principal?

Sobre o autor

Quando André entrou na faculdade em 2004, notebooks eram ainda muito caros. Para anotar as informações, buscou opções, encontrando no Palm Zire 72 um aparelho para ajudá-lo a registrar informações das aulas. Depois, trocou por um modelo de celular com teclado, Qtek quando o 2G e o 3G ainda engatinhavam no Brasil. Usou o conhecimento adquirido na pesquisa de diferentes modelos para prestar consultoria em tecnologia a diversas empresas que se adaptavam para o mundo digital. André passou ainda por um Samsung Omnia, um Galaxy Note II, e hoje continua um entusiasta de smartphones, compartilhando neste site tudo que aprendeu.

Veja também