Não consigo adicionar contatos no WhatsApp. O que pode ser?

Em Aplicativos para celular por André M. Coelho

Por alguns motivos seu WhatsApp pode não mostrar seus contatos corretamente, ou você pode não conseguir adicionar os contatos no seu WhatsApp. Nessas situações, o que pode ser feito? O que exatamente está acontecendo com um dos aplicativos mais queridos por nós, humildes usuários de smartphones?

Nota: as soluções abaixo são todas para aparelhos Android. Não encontramos problemas semelhantes em aparelhos iOS.

Como o WhatsApp adiciona contatos?

Entendendo como o WhatsApp adiciona os contatos na sua lista facilita para entender também como é possível que você não esteja conseguindo adicionar novos contatos ou tendo problemas com contatos antigos. O WhatsApp utiliza seu aplicativo de contatos do smartphone para adicionar contatos ao aplicativo. Em outras palavras, todos os contatos que você tem ou adiciona no seu aplicativo de contatos do smartphone, e que tem WhatsApp, automaticamente aparecem no aplicativo. Na teoria, basta adicionar um número na sua agenda/contatos, e ele automaticamente aparecerá no seu WhatsApp, podendo demorar um pouquinho pra isso. Mas como sabemos, nem sempre é a verdade.

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Vamos agora aos possíveis problemas.

Alguns bugs do WhatsApp ou conflitos com certos aplicativos de contatos impedem que ele veja os contatos que você tem disponíveis no seu dispositivo. (Foto: www.techhworm.com)

Não consigo adicionar contatos no WhatsApp: sincronização do aplicativo

Se você tiver concedido a permissão de um aplicativo para usar seus contatos, mas o WhatsApp ainda não está os detectando, ou está exibindo números de telefone sem nomes, seus contatos podem estar salvos em uma fonte a qual o WhatsApp não tem acesso. Quando a sincronização dos contatos e do WhatsApp está correta, o aplicativo irá sincronizar o contato tal como está na sua Agenda/Contatos no aplicativo do celular: nome, sobrenome e/ou apelido, bem como o número do celular, assim que você adicionar novos números a sua agenda ou aplicativo de contatos. A solução é relativamente simples:

Vá para configurações na tela inicial do seu celular.
Toque na opção Segurança e Privacidade
Toque em permissões de aplicativos e depois, toque em Contatos. Toque em ativar/ligar/on
Reinicie o aparelho e abra o WhatsApp.
No aplicativo, vá para o menu de configurações, e abra a aba de contatos.
Toque na opção Mais e Atualizar contatos.

Contatos não aparecem no WhatsApp porque número está incompleto ou com erro

Quando falta o código de área do contato, ou um ou mais números do contato, tais como o nono dígito, o contato pode não aparecer na sua lista do WhatsApp. Para corrigir esse erro, você pode usar aplicativos que adicionam o nono dígito automaticamente, ou que pesquisam números incompletos da sua lista de contatos para que você possa corrigir. Vários aplicativos também podem verificar sua agenda para contatos duplicados ou com erros, que podem ser corrigidos manualmente ou automaticamente.

Você não está mostrando todos os seus contatos no WhatsApp

Adicionou um contato e não apareceu no WhatsApp? Talvez você só esteja olhando nas suas conversas mais recentes. Para mostrar todos os seus contatos, você deve tocar abrir o WhatsApp e procurar pela opção Configurações, tocar em Contatos, e buscar a opção Mostrar todos os contatos. Na tela principal, basta tocar na aba Contatos.

Você adicionou o contato em um aplicativo não compatível com o WhatsApp

Alguns aplicativos de Agenda e de contatos não são compatíveis com o WhatsApp, e não vão sincronizar os contatos com o app. Por isso, nossa recomendação é sempre usar o aplicativo padrão de agenda/contatos que veio com a ROM do seu dispositivo. Essa é garantia de funcionar. Mas se você quer insistir no aplicativo de terceiros, abra o aplicativo, vá nas configurações, sincronização, e ative e sincronização com sua conta do Google e com outros aplicativos.

Você adicionou o contato e ele não apareceu no WhatsApp

Pode ser que a pessoa não tenha WhatsApp, esteja invisível para você, ou não tenha ainda se conectado ao aplicativo. Pode ser que o aplicativo no aparelho da pessoa seja de uma versão mais antiga, criando um conflito e que impossibilita a sincronização do contato. Basta que o contato atualizar o WhatsApp para que passe a aparecer no seu aparelho.

Ficou alguma dúvida? Você tem algum problema com os contatos do WhatsApp que não foi solucionado aqui? Deixe sua pergunta nos comentários, e faremos o possível para responder!

Sobre o autor

Quando André entrou na faculdade em 2004, notebooks eram ainda muito caros. Para anotar as informações, buscou opções, encontrando no Palm Zire 72 um aparelho para ajudá-lo a registrar informações das aulas. Depois, trocou por um modelo de celular com teclado, Qtek quando o 2G e o 3G ainda engatinhavam no Brasil. Usou o conhecimento adquirido na pesquisa de diferentes modelos para prestar consultoria em tecnologia a diversas empresas que se adaptavam para o mundo digital. André passou ainda por um Samsung Omnia, um Galaxy Note II, e hoje continua um entusiasta de smartphones, compartilhando neste site tudo que aprendeu.

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