O IMEI muda quando vai pra manutenção? E quando troca a placa principal?

81 comentários para: “O IMEI muda quando vai pra manutenção? E quando troca a placa principal?”

• Daniel

  Amigo, uma placa nova vem com um IMEI novo? Isso é regra?

  • Equipe Telefones Celulares

    Oi Daniel,
    As duas vezes que tive as placas do meus celulares substituídas, o IMEI foi modificado.
    Outros comentários aqui no blog disseram o mesmo.
    Eu acredito que seja sim, viu!

• Juan Castro

  Boa tarde amigo, recentemente enviei um celular para a assistência da motorola, e ele voltou com a placa principal substituida e o Imei trocado, como faço para garantir que aquele outro Imei não será mais usado por ningúem para crimes virtuais ou qualquer outro fim indevido? Tem algum sistem de banco de dados que eu possa entrar com meus dados e o número da nota fiscar para “dar baixa” no Imei? Obrigado

  • Equipe Telefones Celulares

    Oi Juan,
    Eu não conheço tão base de dados para fazer isto.
    Neste caso acho que é melhor contar com a confiança mesmo, até porque se a placa foi substituída você terá o documento que prova isto e caso o seu antigo IMEI seja usado depois disso você terá a comprovação que não é mais o responsável.

  • Anderson

    Você deve fazer um boletim de ocorrência na polícia civil relatando o ocorrido. Deverá ter em mãos a nota fiscal do aparelho, nela consta o imei original do aparelho. Após a ocorrência gerada você liga para a operadora e pede o cancelamento do imei antigo.

• Samara

  Meu imei foi trocado na assistencia tecnica, E agora meu chip só da não registrado na rede, o que faço?
  Já tentei varias coisas que vejo aqui na net e nada!

  • Equipe Telefones Celulares

    Samara, talvez você tenha que ligar para a operadora e explicar a situação.
    Pode ser que o novo IMEI utilizado já esteja bloqueado na lista negra da operadora.
    Coisas estranhas podem acontecer… Acredite!

  • Ellen

    Estou com o mesmo problema da Samara e Não sei como Proceder… Alguém pode Me ajudar?

    • Equipe Telefones Celulares

      Ellen, descreva melhor seu problema.

    • Ellen

      Meu celular voltou da assistência com a placa principal e o Imei trocado e agora não pega mais nenhum chip, diz apenas emergênci, sem rede, rede movel indisponível…me disseram que eu tiraria que ativar esse novo Imei na operadora que almejados usar. Será que é isso mesmo? Ou meu celular está com problema e tenho que mandar de volta pra assistência? DESDE JÁ AGRADEÇO.

    • Equipe Telefones Celulares

      Ellen, leve o aparelho na assistência e peça para eles fazerem o procedimento por você.

• Joseli

  Olá…meu celular não faz nem recebe ligações. Apresenta informação não registrado na rede…ja foi p assistência duas vezes funciona um tempo depois apresenta o mesmo problema…Qdo faço o teste do imei aparece um número diferente. O que pode estar acontecendo?

  • Equipe Telefones Celulares

    Pode ser que trocaram a placa principal do seu aparelho e por isso o IMEI seja outro.
    Este problema de não completar ligações… Ocorre em locais específicos? Outros celulares funcionam na mesma área?

• Ricardo Pinheiro

  Levei o meu tablet samsung na assistência técnica, pois o mesmo não reconhecia o chip da operadora. Quando fui retirar, o mesmo voltou com outro numero de imei e outro numero de série.O que eu faço?

  • Equipe Telefones Celulares

    Oi Ricardo,
    Anote o novo número para bloquear o seu aparelho em caso de perda ou roubo.
    Pode ser que a placa principal do aparelho tenha sido trocada.

• Flávio

  Se trocar a placa do z1 o imei será diferente?

  • Equipe Telefones Celulares

    Quando troca a placa, o IMEI também muda.

• Alex Leite

  Posso trocar a placa mãe atual (queimada) por outra com o IMEI zerado e inserir o IMEI da atual? Obrigado.

  • Equipe Telefones Celulares

    Geralmente, isso não é possível. Por que já não fazer a troca do aparelho todo, no caso?

• Luan Acioli

  Olá, alguém me tire essa dúvida.
  Meu celular foi para autorizada da motorola, e no coserto, tinha como placa trocada e o meu novo imei, aí queria te perguntar quando troca a placa que recebe o novo imei é como trocar a placa mãe por uma nova ou a nova placa do meu novo imei têm nada a ver com uma nova placa mãe?
  Aguardo respostas.

  • Equipe Telefones Celulares

    Com a troca da placa mãe, seu número IMEI também é trocado.

• Amy

  Quando um celular é roubado, você bloqueia o chip e o aparelho fornecendo o IMEI; tem alguma chance do tapado trocar o IMEI e continuar usando o celular?

  • Equipe Telefones Celulares

    Só se a pessoa que roubou seu aparelho trocar a placa mãe do celular. Ou seja, basicamente, comprar um celular novo.

• Antônio

  Meu iphone 4 não iniciava. Levei na autorizada e ao busca-lo, falaram que trocaram o processador e o touch. Ao chegar em casa ele tava com senha, tentei restaurar e ao iniciar veio uma mensagem que o aparelho era furtado. Seria possível? Alguém sabe o que fazer?

  • Equipe Telefones Celulares

    Antônio, você levou em uma autorizada da Apple, uma loja da apple ou uma assistência técnica normal?

• Marlene

  Levei meu celular sansung Gran Prime Duo na autorizada para arrumar o sim1 que não fazia chamada nem recebia preciso trocar a placa mãe?

  • Equipe Telefones Celulares

    Não necessariamente. Em alguns casos, é necessário apenas a troca do módulo de leitura do cartão SIM.

• Thiago

  Ao reiniciar meu celular ele voltou não fazendo ligações e nem recebendo mais a net funciona normal o que pode ser?

  • Equipe Telefones Celulares

    Pode ser que o seu módulo do cartão SIM esteja com defeito. Leve de volta à assistência e explique o problema.

• Rodolfo

  Meu telefone foi pra um concerto e voltou com imei diferente da caixa original dele, é um moto g e o imei vem colado na bateria, se a pessoa troca a placa o imei muda também? Meu telefone voltou pior do que foi

  • Equipe Telefones Celulares

    Peça à assistência técnica por mais informações. Em alguns casos, é necessário mudar o IMEI.

• Itamar

  Olá amigo se eu tiver por ex: um iPhone 6 bloqueado e eu comprar uma placa mãe de um iPhone 6 em situação normal ele funcionará? Desde já muito Obrigado

  • Equipe Telefones Celulares

    Talvez. O ideal é você levar o iPhone a uma assistência técnica autorizada pela Apple.

• Patrícia

  Meu iphone foi clonado, o que eu faço?

  • Equipe Telefones Celulares

    Entre em contato com uma assistência técnica autorizada, e entre em contato com sua operadora para saber o que fazer.

• Daniel

  Troquei a placa mo meu celular, e agora ele pede numero de pin! Coloquei o numero de pin e diz que esta errado, acredito que edta placa estava em um celular de outro país, porque quando fiz backup geral, retornou em espanhol :S

  • Equipe Telefones Celulares

    Leve seu aparelho para uma assistência técnica autorizada para consertar o PIN. É Fácil consertar o idioma do aparelho pelas configurações.

• Daniel

  Troquei a placa do meu cel e agora não tenho rede disponível! Coloquei o pin exigido e conta erro! Ha placa que colocaram era de um celular de outro país! Com isso não consigo ligar e nem receber chamadas!

  • Equipe Telefones Celulares

    Leve seu aparelho para uma assistência técnica autorizada para entender o que pode ter acontecido, e para que eles possam corrigir o erro.

• Caio Cesar

  Quando Altera a Placa Mãe do Celular(motog3) muda algumas coisas como o processador, versão do Android ou coisas do tipo?
  Ou fica igual a um novo com as mesmas configurações de hardware?

  • Equipe Telefones Celulares

    Não, Caio, fica a mesma coisa.

• Alexander

  Boa tarde!

  Importei a placa mãe do meu Samsung Galaxy Note 2 N7105T da china e eu mesmo realizei a troca desta porque a minha anterior teve problema de vício redibitório. Não quero mexer com assitência técnica da Samsung porque quando precisei não obtive resultado. A placa mãe veio com o IMEI novo, porém os chips da operadora não estão registrados na rede. Eu mesmo posso mudar o IMEI? Qual o procedimento?

  • Equipe Telefones Celulares

    Alexander, consulte a assistência técnica da Samsung. O IMEI vem registrado direto na placa mãe e não pode ser mudado.

• Glaucia

  Meu celular apresentou pequenos problemas como no alto falante, no reconhecimento de cartão de memória e mau contato na hora de carregar, Mandei para assistência técnica autorizada da loja 2 vezes seguidas com o mesmo problema… Voltou pior, pois ele era de um chip e colocaram uma placa mãe de dois chips… Resumindo o imei foi adulterado e o celular de modelos diferentes pois um é de dois chips e o outro é de um chip porém totalmente iguais nas fichas técnicas… Isso pode? Pois não fui notificada de nada… E o celular fica bobo… Praticamente veio bem zoado… Isso é legal?

  • Equipe Telefones Celulares

    Glaucia, entre em contato com a fabricante do celular, para saber o endereço de outra assistência que possa resolver seu problema.

• Fabio

  Olá! Comprei um celular usado, antes tinha verificado o IMEI e estava desbloqueado pronto para uso, então comprei e só depois vi que o IMEI do chassi eh diferente e esta bloqueado por esse IMEI e agora> posso ter problemas no futuro> meu celular pode parar de funcionar>

  • Equipe Telefones Celulares

    Fábio, provavelmente sem problemas.

• Matheus Aguiar

  Comprei um iphone 5c e precisei troca-lo na assistência para um novo (por problemas de fábrica), nesse novo só recebi o aparelho, e agora fui roubado e não sei o IMEI, só tenho o IMEI na caixa do primeiro celular (antes de ter trocado para um novo na assistência). Será que meu IMEI foi mudado? Ou continua sendo o mesmo?

  • Equipe Telefones Celulares

    Matheus, provavelmente foi mudado. Mas muitas vezes, se você ainda tem a caixa, é possível achar o IMEI pelo número serial do aparelho.

• Maria

  Mandei meu celular galaxi note para manutenção e agora não consigo usar nenhuma operadora.

  • Equipe Telefones Celulares

    Mande novamente Maria. Provavelmente seu aparelho voltou bloqueado.

• Ronald Vieira

  Mandei meu celular Moto G1 16GB para trocar a placa numa assistência técnica não autorizada, o técnico não me devolveu a placa antiga alegando que tinha que devolve-la para o fabricante. Gostaria de saber se isso procede ou ele teve interesse em ficar com ela? E se isso pode causar problemas posteriormente? Pensei até em acionar o PROCON.

  • Equipe Telefones Celulares

    Isso procede sim, Ronald, se o aparelho estava dentro da garantia.

• Geovanna Carolina

  Meu celular é importado e não reconhece nenhuma operadora aqui do Brasil. Levei ele para um técnico que não conseguiu fazer o desbloqueio de rede e quando peguei o celular o IMEI tava diferente. Levei no técnico de novo e ele disse que isso não tem como acontecer mas que ele ia dar um jeito de voltar ao normal. Caso ele não consiga fazer o IMEI voltar ao normal ou que mude a numeração devo acionar a polícia?

  • Equipe Telefones Celulares

    Geovanna, o ideal é tentar desbloquear. Veja também se o modelo de aparelho que você tem aceita as frequências de banda 2G, 3G, e 4G do Brasil.

• Flavio

  Fiz o root no meu celular e o imei foi modificado, pega sinal de rede, mas o sinal fica bastante baixo, mesmo fazendo boot nele, não volta o imei original, o que faço para voltar o imei original?

  • Equipe Telefones Celulares

    Flavio, leve o aparelho para uma assistência técnica, e peça a eles para fazer este serviço avançado.

• Thayna Lins

  Bom meu celular esta com a placa mãe bloqueada como faço compro outra, e um sansung s3 mas aparece o IMEI dle mas não faz ligacões nada.?

  • Equipe Telefones Celulares

    Thayna, leve o aparelho para uma assistência autorizada. Se você comprou o aparelho usado, pode ser que ele tenha sido roubado.

• Marrieth

  Boa tarde, gostaria de me informar a respeito meu celular só vive fora de área ou sem serviço só que o chip está no celular, vou em configuracões e não consta que contém chip…
  Sendo que eu joguei esse número*#06# pra me informar é não bateu os números do imei

  • Equipe Telefones Celulares

    Marrieth, pode ser um problema do leitor de cartão SIM do aparelho, da própria operadora, ou da antena de recepção do aparelho. Leve ele a uma assistência técnica para o diagnóstico apropriado.

• Marcos

  Boa noite amigo!

  Levei meu celular Samsung S4 numa especializada para trocar a tela, e o IMEI voltou trocado, retornei lá, pois estava apresentando novos defeitos, ex: morte súbita ao bater no celular. O técnico afirmou que a placa é a minha, mas que trocou o IMEI pois o antigo havia dado nulo, após uma atualização de software. Isso é possível? O IMEI se troca no sistema ou na placa? Ele trocou minha placa? Usando o *#06# mostra o IMEI novo ou o original da placa? A necessidade de mexer no software pra troca de tela?

  Grato desde já

  • Equipe Telefones Celulares

    Pode. Mas se o aparelho apresenta defeitos, é necessário que a assistência verifique o que pode estar acontecendo.

• Paulo

  Quero trocar placa mãe do meu celular Samsung GT-I9063T o sistema operacional Android vem instalado de fabrica?

  • Equipe Telefones Celulares

    Vem.

• Pedro Paulo

  Meu celular foi roubado, por sorte consegui salvar o chip, o celular tem a senha de bloqueio alem de eu ter bloqueado o email, o ladrão vai conseguir ter acesso as minhas fotos, mensagens e etc? Tendo em vista que era na memoria do celular, não tinha cartão de memoria

  • Equipe Telefones Celulares

    Pode ter sim.

• Laura

  Ao retirar o aparelho na assistência técnica, o imei estava bloqueado. Levei na operadora e lá me disseram que não era o imei da nota fiscal. Trocaram a placa por uma com imei bloqueado. Esse procedimento é legal?

  • Equipe Telefones Celulares

    Não, Laura. Vá a loja e peça para eles colocarem uma blaca original, não bloqueada.

• Sualey

  Boa tarde.
  Gostaria de saber se Depois de mudar o email o celular volta a funcionar normalmente?

  • Equipe Telefones Celulares

    Não nneessarimente Sualey. Tem que ver se o aparelho ainda está funcionando bem, verificando todas as parte e peças.

• Patrícia

  Olá meu celular foi pra assistência mandei tudo original e me devolveram o cel depois de 7 dias com um imei novo… Porém sem a caixa e com um carregador de outra marca… O que devo fazer? Alguém para me ajudar por favor

  • Equipe Telefones Celulares

    Patrícia, exija a caixa e o carregador na assistência técnica.

• Rita

  Meu lg g3 estava reiniciando sem parar, levei na assistência porque ainda estava na garantia, lá trocaram a placa e agora o chip fica dando erro toda hora e o celular reinicia. Será que o problema é porque trocaram a placa, antes nunca havia acontecido.

  • Equipe Telefones Celulares

    Pode ser sim, Rita. Tem que levar na assistência de novo, e pedir para ele testarem.

• Anderson

  Boa tarde amigo!
  Tenho um S4 e a assistência onde levei o celular disse que o imei está bloqueado, o que devo fazer neste caso, pois comprei o celular na loja, tenho NF dele e comprovante de pagamento, a Anatel ou a Fabricante é obrigada a me ajudar neste caso ou não?

  Fico no aguardo, obrigado!

  • Equipe Telefones Celulares

    Levar o aparelho na loja Anderson, e solicitar a troca.

• Marcelo

  Boa tarde,
  Gostaria de saber se eu trocar o slot de chip muda o imei também?

  • Equipe Telefones Celulares

    Em alguns casos, pode mudar.

• Rodrigo Oliveira Gomes

  Meu LG G3 estragou a placa mãe, um amigo meu tem um LG G3 que quebrou a tela e ele me passou o celular para eu tirar a placa e colocar no meu, dá certo? Obrigado

  • Equipe Telefones Celulares

    Dá, mas tem que fazer do jeito certo, ou não vai funcionar