Erro ao baixar aplicativos da Google Play: o que pode ser?
Já Isso já aconteceu com você? Você encontra um aplicativo interessante e tenta baixá-lo, apenas para receber uma mensagem de erro enigmática contendo números aparentemente aleatórios da Google Play Store. Pode ser uma mensagem de Erro Google Play Services, um Erro Google Play de espaço insuficiente, ou outros problemas semelhantes. Para te livrar desses erros da Google Play, listamos alguns códigos de erros e como solucionar o problema com facilidade.
Erro de Processamento de Compra DF-BPA-09
Este é um problema da loja Google Play. Para solucioná-lo, você precisa ir até as configurações do seu dispositivo, e ir para o Gerenciador de Aplicativos. Na tela que aparece, toque na coluna “Todos” e vá até “Google Services”. Toque e na tela seguinte, toque em “limpar dados”. Provavelmente você precisará entrar de novo com seus dados de login do Google após fazer isso, mas nem todo caso será necessário.
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Erro 194 da Google Play Store
Ocorre assim que você tentar baixar arquivos da loja do Google. Você precisa limpar o cache da Google Play e dos serviços da Google Play Store. Para limpar o cache do Google Play Services, é só seguir os mesmos procedimentos do erro DF-BPA-09. Para limpar o cache da Play Store, siga o mesmo procedimento mas após clicar na coluna “todos”, clique em “Google Play Store”, e clique em “limpar dados”. Caso não funcione, tente tocar em “forçar parada” na mesma tela onde há a opção de limpeza dos dados.
Erro 495 da Google Play Store
Pode ocorrer tanto ao atualizar quanto ao instalar novos aplicativos. Siga os mesmos procedimentos para corrigir o erro 194. Exclua também sua conta Google do dispositivo e reinicie. Readicione sua conta Google acessando as Configurações, Contas, Adicionar Conta, Conta do Google.
Erro 941 da Google Play Store
Este problema ocorre durante uma atualização, interrompendo-a. Siga os procedimentos para limpeza dos dados e do cache da Google Play Store (Configurações -> Aplicativos -> Todos -> Google Play Store -> Limpar dados/Cache). É só tentar a atualização novamente.
Erro 504 da Google Play Store
Você não consegue baixar o aplicativo. Siga os procedimentos para limpeza dos dados e cache da Google Play Store e do Google Play Services.
Existem vários códigos de erro na Google Play. Se o seu código não estiver na nossa lista, deixe nos comentários e vamos acrescentar no nosso artigo a solução! (Foto: www.inforaid.com)
Erro 491 da Google Play Store
Qualquer download ou atualização é impossível. Simplesmente, não funcionam. Para solucionar esse problema, vá em Configurações, e toque em Contas. Remova sua conta do Google, reinicie seu aparelho. Vá em Configuações, Conta, Adicionar conta go Google. Depois, basta limpar os dados e cache do Google Services, e depois, tocar em forçar parada.
Erro 498 da Google Play Store
Um download que você está fazendo da loja é interrompido. Esse problema acontece porque seu dispositivo está com o armazenamento cheio. Remova alguns aplicativos, ou arquivos que você não usa com frequência. Desligue o aparelho. Reinicie pressionando o botão de volume para baixo, o botão de ligar, e o botão “home” (para dispositivos Samsung). Você vai entrar no modo de recuperação, onde há a opção “Limpar cache”. Limpe, confirme, e reinicie o aparelho.
Erro 919 da Google Play Store
Você baixou o aplicativo ou jogo da Google Play Store, mas ele simplesmente não funciona. Esse erro ocorre quando não há espaço no seu dispositivo. Faça uma limpeza dos aplicativos que você não usa, e remova músicas, fotos e vídeos que você já fez backup. Uma dica é remover todos os vídeos e fotos das pastas dos aplicativos de bate papo, como o WhatsApp.
Erro 413 da Google Play Store
Você simplesmente não consegue baixar aplicativos ou atualizações. Siga as instruções dadas para limpar os dados e cache da Google Play Store e do Google Services. Limpe também o cache do navegador web que você usa no celular.
Erro 921 da Google Play Store
Não é possível baixar um aplicativo. Siga os passos já descritos acima para limpar todos os dados e cache da Google Play Store. Se não funcionar, remova a conta Google, reinicie o aparelho Android, e adicione a conta novamente.
Erro 403 da Google Play Store
Acontece quando há um conflito, e duas contas do Google são usadas para comprar um aplicativo. Você pode fazer o login em uma conta do Google de sua preferência, remover a segunda conta e tentar novamente baixar o aplicativo. Se esta solução não funcionar, vá para Configurações, Redes, e tocar em redes móveis. Selecione APN e toque em Proxy, tocando a opção de limpar proxy. Outra opção é abrir a Google Play, tocar no menu de opções/configurações, e tocar em limpar histórico de pesquisa. Ainda tem uma última solução, que é criar uma nova conta do Google ou usar outra para fazer o login no aplicativo: basta remover suas contas Google atuais (configurações, contas, conta do Google, remover/deletar) e depois, adicionar outra pelo menos procedimento.
Erro 923 da Google Play Store
Aparece na tela “erro ao sincronizar sua conta do Google” ou “memória cache insuficiente”. Isso ocorre porque seu aparelho está cheio demais. Remova sua conta do Google, exclua todos os aplicativos e arquivos que você não usa, e reinicie no modo de recuperação pressionando o botão de volume para baixo, o botão de ligar, e o botão “home” (para dispositivos Samsung). Selecione limpar cache e reinicie o dispositivo, readicionando a conta Google em Configurações, Contas, Adicionar conta do Google.
Erro 492 da Google Play Store
Ocorre um erro com o cache de Dalvik. Limpe todos os dados e force a parada do Google Services e da Google Play (Configurações, Aplicativos, Todos, Google Play Services, Limpar dados/Forçar parada).
Erro 927 da Google Play Store
Acontece quando você está fazendo uma atualização da Play Store, e o download do aplicativo ou jogo não é possível. Basta esperar até a atualização da Google Play Store acabar. Se o problema continuar, limpe os dados da Google Play Store e do Google Services, reinicie o aparelho, e tente instalar o aplcativo de novo.
Erro 961 da Google Play Store
Esse é um erro mais específico, e você precisará reembolsar sua compra. Vá na Play Store em até 15 minutos após a compra do app. Selecione a opção de reembolso na loja do Google. Depois, vá para Configurações, Aplicativos, Todos os apps. Escolha Google Play e toque em esvaziar cache/dados.
Considerações Finais
Se o problema persistir, talvez a melhor opção seja restaurar seu dispositivo para as configurações de fábrica, ou atualizar sua versão do Android. Se você não conseguir resolver o problema, deixe nos comentários o que está acontecendo e faremos o possível para ajudar.
Sobre o autor
Quando André entrou na faculdade em 2004, notebooks eram ainda muito caros. Para anotar as informações, buscou opções, encontrando no Palm Zire 72 um aparelho para ajudá-lo a registrar informações das aulas. Depois, trocou por um modelo de celular com teclado, Qtek quando o 2G e o 3G ainda engatinhavam no Brasil. Usou o conhecimento adquirido na pesquisa de diferentes modelos para prestar consultoria em tecnologia a diversas empresas que se adaptavam para o mundo digital. André passou ainda por um Samsung Omnia, um Galaxy Note II, e hoje continua um entusiasta de smartphones, compartilhando neste site tudo que aprendeu.
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44 comentários para: “Erro ao baixar aplicativos da Google Play: o que pode ser?”
Sonia Lucia Athayde Silva
Amei! Vou ler tudo com muita atenção. Parabéns.
Jose Augusto
Não consigo baixar apps cada vez que tento aparece um código de erro diferente como me ajudar agradeco meu smart phone e um galaxy s4 modelo GT i9500
Equipe Telefones Celulares
José, tente deletar fotos e vídeos de aplicativos como WhatsApp e Messenger e tente instalar os apps novamente.
Endrew
Possuo o código de erro -18, mas ele só ocorre em certos downloads, maioria acima de 20mb, já tentei limpar o cache e os dados, tentei resetar ao padrão de fábrica, reiniciar o celular, instalar novamente o Google Play e nada adiantou.
Equipe Telefones Celulares
Já tentou conectar a uma rede sem fio? Talvez seja problema da sua conexão de dados móveis.
Diana
Possuo o mesmo problema é também já efetuei todos esses procedimentos que o Endrew citou. Acesso sempre por conexão wi-fi. Como resolver?
Equipe Telefones Celulares
Diana, provavelmente você tem algo tomando espaço da memória interna do seu celular. Remova alguns aplicativos, e tente novamente.
Jonas
Remova seu cartão de memória que instala. O erro 18
Pedro
Sempre que tento atualizar alguns aplicativos como Youtube e Chrome ou mesmo o play services ocorre o erro 495, e já fiz todos os procedimentos e restaurei o celular mais de 4 vezes, tenho um S3 gt-i9300.
Equipe Telefones Celulares
Já tentou limpar o cache e dados do Google Services?
Vinicius
O meu não é nem um desses o meu aparece (código do erro 18)mas como eu soluciono esse erro?
Equipe Telefones Celulares
Vinicius, siga as dicas dadas para os outros erros que aparecem na lista. Provavelmente um deles vai resolver seu problema.
Lukas
Aparece erro – 20 e pra um jogo de 36mb eu tenho 680mb
Equipe Telefones Celulares
Lukas, libere mais espaço na sua memória. 680 MB é muito pouco.
Lilian
Apos a ultima atualizacão do messenger, o mwu travou e não abriu mais… Desisntalei e ao tentar instalar novamwntw deu erro, o código -24, E só acontece ao baixar o Messenger…
Já limpei cachê e dados do Google play, estruturas Google… Verifiquei a conectividade com o e-mail… E nada deu certo… Podes me ajudar?
Equipe Telefones Celulares
Lilian, tente também apagar o cache e dados do Google Services. Volte aqui depois de tentar, para ver se deu certo ou não.
Lleeni
I ae pessoal blz? Galera então tenho um Zenfone 2, ele esta apresentando diversos erro ao atualizar os aplicativos e ao baixar, aplicativos com mais de 50mb ele começa a baixar e quando chega em 99% ele recomeça a baixar novamente, já fiz de tudo formatei e atualizei o sistema e nada será que o problema e de junta? O problema e só a playStore os outros aplicativos funcionam normalmente. Obrigado!
Equipe Telefones Celulares
Ileeni, tente liberar mais memória do aparelho, e teste novamente a instalação e atualização dos apps.
Caroline
Oie, por mais que varias pessoas aqui já tenha falado do erro 18 que aparece eu já segui todas as instruções deixadas aqui e nada adiantou! tenho 8g de memoria no meu celular e um cartão de 32g. Não sei mais como solucionar isso. Alguém me orienta?
Equipe Telefones Celulares
Caroline, já tentou deletar alguns aplicativos de seu celular? Talvez eles estejam ocupando muito da memória interna.
Romario Araujo
O artigo ficou muito bom e completo. Já tive problemas com Play store, erro de download, fechando sozinho. Geralmente os problemas se resolvem apenas limpando o cache do play store ou play services. É Só acessar opções, aplicativos e todos. Depois reinicie seu aparelho. As vezes é bom verificar memoria interna e apagar alguns aplicativos que você não usa.
Bianca
Não consigo baixar o programa no meu Google Play uma mensagem dizendo que está dando erro o que que eu posso fazer me ajuda por favor
Equipe Telefones Celulares
Qual erro, Bianca?
Leandro
Possuo o erro 18 em alguns dowloads, já liberei espaço no dispositivo, uso somente rede wi fi, já reiniciei o dispositivo, já fiz oscmesmos procedimentos que o Endrew situou, já tentei baixar o jogo por outros sites e não dá certo. O que faço?
Equipe Telefones Celulares
Leandro, já liberou espaço na memória interna do aparelho?
Leandro
Já sim, pois continua dando erro
Equipe Telefones Celulares
Leandro, tente então atualizar a Play Store, para ver se o erro para.
Leandro
Continua dando erro. Mesmo atualizando a play store.
Equipe Telefones Celulares
Leandro, você limpou o cache e os dados do aplicativo?
Yasmin
Me ajude por favor, eu tento instalar My Talking Angela e dá assim que não foi possivel instalar o aplicativo no cartão sd e no dispositivo usb ai abre parenteses e diz assim: (código do erro: 08)
Equipe Telefones Celulares
Yasmin, libere memória o aparelho para poder instalar o aplicativo.
Bruno Mabilana
Estou a tentar baixar o whatsApp e não consigo, dá erro -110, tentei reiniciar o celular e nada, o erro persiste.
Equipe Telefones Celulares
Bruno, já limpou aplicativos, fotos, e vídeos do seu celular?
Ricardo
Aqui eu estava com problemas tbm de erros…toda hora mudava o erro… Removi o cartão de memória e o problema foi resolvido es pro ter ajudado
Carlos Augusto
O código do erro que aparece é -11 (no meu caso), toda vez que vou atualizar ou baixar aplicativos sempre dá esse erro. Só que é apenas em alguns aplicativos que são: (WhatsApp [download]; Facebook [atualização]; Messenger [download] e YouTube [atualização]). Eu já limpei os dados da Play Store, já removi minha conta e adicionei ela de novo, já reiniciei o celular e nada aconteceu. O que eu tenho que fazer?
Equipe Telefones Celulares
Carlos, já verificou quanto espaço você tem no dispositivo? Desinstale aplicativos, vídeos, fotos, e músicas, e tente novamente.
Eron Fagundes
Boa Noite,
Comprei um celular chinês, o Huawei Honor 4A, baixei pela loja da Huawei, o play store e o google play service, porém não funciona. Quando abro fica somente um tela verificando dados, como faço pra funcionar o play store?
Att. Eron
Equipe Telefones Celulares
Eron, seu celular está conectado à uma rede já?
Gleivier
Erro -505 nos jogos da gameloft
Equipe Telefones Celulares
Gleiver, provavelmente pouco espaço na memória, ou aparelho incompatível com o jogo.
Thales Ribeiro
Vou contar meu caso para você. Eu não uso cartão de memoria SD, só uso a memoria do meu celular. Já desinstalei muita coisa, entretanto quando baixo algo na play store, antes de baixar tudo, aparece uma mensagem de erro que diz: memoria insuficiênte. Porém, já desinstalei muitos aplicativos, fotos, audios e videos. Estou com 1, 82 GB livres na nemoria do meu android, mais mesmo assim a mensagem de “memoria insuficiênte” continua aparecendo e não consigo instalar nada. O que eu posso fazer para reparar este erro e consegui baixar outros aplicativos?
Equipe Telefones Celulares
Thales, tente formatar o aparelho para corrigir esse erro.
Delurce Delgado
Já tentei d tudo e só dá erro 18 já reistalei o app, desatualizei o play store e limpei dados, reiniciei o despositivo, limpei caches, mas nada, quando tento baixar um app nunca baixa só da mesmo erro 18 o que eu faço?
Equipe Telefones Celulares
Pode ser problema de atualização do sistema, memória interna cheia, ou conexão. Verifique tudo isso, antes de tentar a instalação.